A LATAM anunciou uma política especial de flexibilização que permite a alteração gratuita de passagens aéreas para voos com origem, destino ou conexão em São Paulo, com embarque previsto até 14 de dezembro.
A medida foi adotada devido aos impactos operacionais causados por condições climáticas adversas, que vêm provocando atrasos e cancelamentos em aeroportos paulistas nos últimos dias.
Quem pode alterar o voo sem custo
A política vale para passageiros com bilhetes da LATAM que atendam a pelo menos um dos critérios abaixo:
- Voos com origem em São Paulo
- Voos com destino em São Paulo
- Voos com conexão em São Paulo
⚠️ Importante: a alteração precisa ser solicitada antes da data e horário originais do voo.
O que está incluído na flexibilização
- ✅ Alteração de data sem cobrança de taxa
- 📅 Novo voo pode ser marcado para até 15 dias após a solicitação, sujeito à disponibilidade
- 💰 Diferença tarifária pode ser aplicada, dependendo do novo voo escolhido
- 📲 Solicitação feita diretamente pelo site ou app da LATAM, na área “Minhas Viagens”
E em caso de voo cancelado?
Se o voo tiver sido cancelado pela companhia, o passageiro tem direito a opções mais amplas:
- 🔁 Remarcação sem custo para viajar em até 1 ano
- 💵 Reembolso integral do valor pago, também dentro desse prazo
Esses direitos seguem as regras da ANAC e as políticas da própria companhia aérea.
Assistência para passageiros fora de São Paulo
Passageiros que não residem em São Paulo e foram impactados por cancelamentos podem solicitar assistência no aeroporto, incluindo hospedagem e transporte, conforme disponibilidade.
Em alguns casos, a LATAM orienta que o passageiro arque inicialmente com as despesas e solicite o reembolso posteriormente, mediante apresentação de comprovantes.
➡️ Sempre consulte as condições atualizadas diretamente no site ou aplicativo da LATAM antes de fazer qualquer alteração.
Seguimos acompanhando mudanças relevantes que impactam quem já tem passagem comprada — especialmente em períodos de instabilidade operacional.