Quem tem viagem marcada precisa ficar atento. Entraram em vigor novas regras que padronizam o conceito de diária em hotéis no Brasil, trazendo mais transparência sobre check-in, check-out e direitos do hóspede.
As mudanças valem para hotéis, pousadas e meios de hospedagem tradicionais e têm como objetivo evitar dúvidas e práticas que possam prejudicar o consumidor.
⏱️ O que muda com as novas regras de diárias em hotéis
✔️ Diária passa a ser baseada em um período de até 24 horas
A nova regra define que a diária corresponde a um período de até 24 horas, considerando o tempo total entre a entrada e a saída do hóspede.
⚠️ Importante:
Isso não significa check-in e check-out livres, nem que o hóspede pode entrar e sair a qualquer horário.
Os hotéis continuam podendo definir seus próprios horários, desde que informem essas regras de forma clara antes da reserva.
🧹 Limpeza do quarto passa a ter limite dentro da diária
Dentro desse período de até 24 horas, os hotéis podem reservar até 3 horas para limpeza, higienização e preparação do quarto entre uma hospedagem e outra.
📌 Esse tempo:
- Já está incluído no valor da diária
- Não pode ser cobrado separadamente
- Garante ao hóspede pelo menos 21 horas de uso efetivo do quarto
🕐 Check-in e check-out continuam com horários definidos pelo hotel
Os estabelecimentos não são obrigados a adotar horários padronizados.
Eles podem continuar, por exemplo, com:
- Check-in às 14h ou 15h
- Check-out ao meio-dia
A exigência agora é que essas informações estejam claras no momento da reserva, seja:
- no site do hotel,
- em agências de viagem,
- ou em plataformas como Decolar e Booking.
💰 Early check-in e late check-out continuam permitidos
A cobrança por:
- entrada antecipada (early check-in)
- saída tardia (late check-out)
continua permitida.
✔️ Porém, as taxas precisam ser:
- informadas previamente ao consumidor,
- compatíveis com os horários definidos,
- e sem cobranças surpresa na recepção.
📱 Mais transparência e digitalização
As novas regras também incentivam o uso do pré-check-in digital, por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, ajudando a agilizar o atendimento e reduzir filas nos hotéis.
🧑⚖️ O que muda na prática para quem viaja
Com a nova regulamentação, o viajante passa a ter:
- ✅ mais clareza sobre o tempo real da diária
- ✅ menos risco de cobranças inesperadas
- ✅ regras mais transparentes antes da reserva
- ✅ maior proteção como consumidor
📌 Dica importante do PRP
Antes de reservar seu hotel:
- confira os horários de check-in e check-out,
- leia as regras de early check-in e late check-out,
- e guarde as informações exibidas no momento da reserva.
Esses detalhes fazem diferença, especialmente para quem viaja em voos noturnos ou de madrugada.