Florianópolis tem um dos aeroportos mais bem avaliado do país, confira o ranking

Florianópolis (SC), Curitiba (PR) e Confis (MG) foram eleitos os melhores aeroportos do primeiro trimestre de 2020 nas categorias até 5 milhões de passageiros por ano, de 5 milhões a 10 milhões de passageiros e acima de 10 milhões, respectivamente.

A pesquisa

Estes são os resultados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário da Secretaria Nacional de Aviação Civil, divulgada nesta quinta-feira (14).

A pesquisa é feita desde 2013 e visa avaliar as experiências dos passageiros para, assim, melhorar os serviços, como check-in e despache de bagagem, o atendimento geral e a infraestrutura dos aeroportos.

Com as informações coletadas, os aeroportos podem aprimorar a experiência de viagem dos passageiros enquanto eles estão em suas dependências.

Resultados da pesquisa

Neste ano, foram 20 aeroportos pesquisados. Cerca de 23.800 pessoas foram entrevistadas para a realização da avaliação, que levou em conta os efeitos oriundos da crise do COVID-19. Este número pode parecer pouco, mas corresponde a 87% do fluxo total de passageiros.

A satisfação geral dos passageiros ficou em 4,40 em uma escala de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom). Em 2019, ficou em 4,39.

No ano anterior, Florianópolis ficou com uma nota abaixo da média do governo, de 4 pontos, na pesquisa realizada entre janeiro e março. A satisfação dos passageiros atingiu 3,94.

Ranking da pesquisa

Confira abaixo o ranking de cada categoria.

Aeroportos com até 5 milhões de passageiros

1. Florianópolis (SC) – 4,72
2. Vitória (ES) – 4,53
3. Manaus (AM) – 4,42
4. Maceió (AL) – 4,41
5. Natal (RN) – 4,40
6. Goiânia (GO) – 4,38
7. Cuiabá (MT) – 4,26
8. Belém (PA) – 4,21

Aeroportos entre 5 e 10 milhões de passageiros

1. Curitiba (PR) – 4,68
2. Campinas (SP) – 4,66
3. Porto Alegre (RS) – 4,55
4. Fortaleza (CE) – 4,39
5. Santos Dumont (RJ) – 4,34
6. Salvador (BA) – 4,31
7. Recife (PE) – 4,23

Aeroportos acima de 10 milhões de passageiros ano

1. Confins (MG) – 4,45
2. Brasília (DF) – 4,42
3. Galeão (RJ) – 4,31
4. Congonhas (SP) – 4,25
5. Guarulhos (SP) – 4,16

Fonte: mercadoeventos.com.br