Mais autonomia: check-in e despacho de bagagens da LATAM será feito pelos próprios viajantes
Passageiros que decidirem voar com a LATAM Brasil não vão mais precisar se preocupar em fazer o check-in antes dos voos. Agora, o cartão de embarque será emitido já no momento da compra pelo site ou pelo aplicativo.
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Com essa iniciativa, a LATAM se torna a primeira aérea brasileira a digitalizar o processo de check-in.
Se houver modificação de informações acerca do voo entre o momento da compra até o embarque, a companhia notificará o passageiro através de seus canais de comunicação – whatsapp, e-mail ou SMS. O passageiro pode, inclusive, escolher em que canal gostaria de ser contatado.
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Além disso, a sua passagem aérea será atualizada de modo automático.
Despacho de bagagens automático
A LATAM também vai aumentar a quantidade de dispositivos em seus guichês nos aeroportos para que os viajantes façam o despacho e a etiquetagem de suas bagagens sem ajuda de funcionários. Esse processo já é rotineiro em outros países globo, mas ainda não é comum no Brasil.
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A intenção da companhia aérea é conceder autonomia total para os passageiros, que somente precisarão de seus aparelhos celulares para finalizar o processo de despacho. O novo formato já foi testado no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro.
Os funcionários que atuavam nessas funções não serão dispensados, mas, sim, realocados para outras posições dentro da empresa. Dessa forma, a LATAM conseguirá agilizar outros processos que afetam as viagens aéreas.
Via: Exame.
