As companhias aéreas da Airlines for America (A4A), organização comercial que representa as principais empresas do setor, deverão reembolsar as passagens de passageiros que apresentarem temperatura muito alta durante o processo de triagem nos aeroportos.
A triagem está sendo conduzida pelas autoridades federais. A decisão do reembolso tem como base os parâmetros de prevenção dos Centers for Disease Control (CDC).
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A aferição de temperatura é uma das múltiplas medidas de saúde pública recomendadas pelo CDC durante a pandemia da COVID-19. Além de passar confiança para os passageiros sobre a preocupação das companhias aéreas com a saúde de todos, é uma proteção extra tanto para quem viaja quanto para os funcionários das empresas e aeroportos.
O processo de triagem é responsabilidade do governo dos EUA, por meio da atuação da Administração de Segurança no Transporte (TSA), a qual irá organizar e conduzir os procedimentos para a verificação de temperatura.
As companhias associadas à A4A que deverão emitir o reembolso para os clientes com alta temperatura são Alaska Airlines, American Airlines, Delta Air Lines, Hawaiian Airlines, JetBlue Airways, Southwest Airlines e United Airlines. O CDC define os valores iguais ou superiores a 100,4ºF ou a 38ºC como temperatura corporal elevada.
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Passageiros difíceis
Apesar dos esforços para conter a propagação do vírus e continuar voando, as aéreas americanas registraram incidentes envolvendo passageiros que se recusaram a seguir as novas regras de prevenção para reforçar a segurança durante o voo.
A American Airlines precisou retirar um passageiro que não quis colocar a máscara de proteção antes de iniciar o voo. Ele foi banido de voar com a companhia até a suspensão das medidas de proteção. Já a United Airlines reforçou as políticas de uso de máscaras. Passageiros que descumprirem a medida serão colocados em uma lista interna de restrição de voo.