Funcionários recebem bônus para impedir embarque de passageiros com artigos pessoais
Os funcionários que realizam o embarque de passageiros do Frontier Airlines, low cost dos Estados Unidos, ganham um bônus de US$ 10 por cada bagagem grande impedida de embarcar na cabine de passageiros.
A prática foi confirmada por um porta-voz da companhia aérea. Segundo ele, trata-se de uma maneira que a cia encontrou para incentivar os seus funcionários a fazerem de tudo para garantir a conformidade com as políticas da Frontier. Sendo assim, passageiros são encorajados a despachar as suas bagagens – e pagar pelo serviço – no momento do check-in.
A prática ficou em evidência quando a jornalista Dyana Villa compartilhou um vídeo de uma passageira no TikTok mostrando uma disputa entre ela e a uma funcionária da cia. Apesar da bolsa da passageira corresponder às dimensões adequadas conforme o medidor de bagagens da Frontier, ela foi encorajada a despachá-la para o porão da aeronave.
Normalmente, viajantes podem embarcar com uma bagagem de mão de até 10 KG e um artigo pessoal, como uma bolsa ou mochila. No caso registrado pela jornalista, a passageira foi impedida de embarcar com a bolsa, apesar de ter esse direito.
Confira, abaixo, um dos vídeos produzidos pela jornalista.
No vídeo abaixo, a passageira relata que o inconveniente aconteceu com três passageiras hispânicas e ela foi obrigada a retirar roupas da bolsa e jogá-las fora para reduzir o seu tamanho, embora já estivesse no tamanho adequado. Só então conseguiu embarcar.
A Frontier afirmou que a passageira em questão tinha uma segunda bagagem de mão com ela e, por isso, foi impedida de embarcar. A cia, ainda, reiterou que as políticas da empresa dão direito ao embarque gratuito de somente um item pessoal, o qual deve caber na caixa do medidor. Caso contrário, o passageiro precisa despachar o artigo.
No entanto, no perfil da jornalista Dyana Villa, há outros vídeos de passageiros que relataram precisar pagar uma taxa de US$ 100 para embarcar com seus artigos pessoais, mesmo as suas bolsas tendo as dimensões corretas.
Via: Aeroin.
