Mudanças na Smiles facilitarão acúmulo de milhas e acesso a recompensas!
O programa de fidelidade da GOL, a Smiles, passará por uma remodelação. Clientes passarão a receber benefícios e recompensas durante toda a jornada dentro do programa e não somente ao mudar de categoria, seguindo um modelo de “gamificação”.
Conforme o viajante viajar com a GOL e se fidelizar a Smiles, ele desbloqueará recompensas como se chegasse a um “checkpoint” em um nível de um jogo. A ideia da mudança do funcionamento do programa é justamente se aproximar dos clientes, que estão sempre buscando juntar milhas para viajar cada vez mais, e aumentar o engajamento com a Smiles.
Entre as recompensas previstas estão milhas bônus, cupons de desconto para resgatar passagens, acessos extras ao lounge GOL Smiles, upgrades de cabine em voos internacionais operados pela cia, entre outras. As recompensas dependem da categoria dos clientes.
Uma das recompensas interessantes é um passe para desfrutar dos benefícios de uma categoria acima da sua. Por exemplo, um cliente da categoria Prata poderá ter uma experiência da categoria Ouro ao atingir 10 trechos ou obter 10 milhas qualificáveis.
A GOL também quer recompensar os passageiros que sempre voam com a cia. A categoria Diamante contará com um benefício de “reconhecimento” da preferência do cliente, o qual dará acesso a vantagens exclusivas, como auxílio de Concierge, cancelamentos gratuitos de voos e mais cotas de upgrades de cabine.
Rota Favorita
A Smiles lançará, ainda, o Rota Favorita, serviço que oferecerá a possibilidade de registrar as rotas mais voadas com a GOL para aumentar o acúmulo de milhas nesses trechos específicos. Ele estará disponível para as categorias Prata, Ouro e Diamante.
Viajantes da categoria Prata, por exemplo, poderão cadastrar uma única favorita e ganhar 2,5 milhas resgatáveis a cada 1 real gasto na compra de passagens aéreas para esta rota. Já a categoria ouro terá duas rotas favoritas e acúmulo de 4 milhas a cada real gasto em passagens.
As milhas resgatáveis podem ser usadas para resgatar passagens aéreas, reservar acomodações, comprar produtos no Shopping Smiles, entre outros serviços de viagem no site da Smiles.
As mudanças passarão a valer a partir de 90 dias após o comunicado enviado aos clientes pela GOL, estando disponíveis em novembro de 2023.
Via: Exame.
