A CVC Corp, ciente dos incômodos trazidos pela súbita suspensão das operações áreas do Grupo Itapemirim, afirmou que fará esforços para reduzir impactos e contratempos para clientes e parceiros.
A empresa está atendendo os clientes afetados com a decisão “de forma ativa e emergencial desde o início do incidente”, informou a CVC. Durante o fim de semana, alguns clientes já foram realocados em voos de outras companhias aéreas parceiras da agência de viagens.
O resultado positivo se dá pela atuação da operação especial de atendimento, montada para ajudar quem foi prejudicado com a suspensão de voos da ITA Transportes Aéreos.
Clientes podem entrar em contato com a CVC pelo telefone 0800 026 2123. Atualmente, a agência de viagens está priorizando clientes com embarque próximo.
O horário de atendimento é das 9h às 21h, de segunda à sábado.
A CVC também aconselha viajantes que tinham viagens programadas com a ITA a evitarem ir aos aeroportos para embarcar antes de contatar a empresa aérea. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) determinou que a ITA deve prestar atendimento a todos os passageiros e comunicá-los, de maneira individual, sobre como proceder em relação a solicitações de reembolso e reacomodações.
Via: Mercado & Eventos e CVC.