Passageiros não podem entrar no Aeroporto de Amsterdã, na capital holandesa, antes de 4 horas do embarque. A administradora do aeródromo, a Schiphol, implantou um projeto piloto para reduzir aglomerações no check-in. A medida também visa acelerar o fluxo de passageiros no aeroporto.
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A medida não visa ser permanente por enquanto. Ela foi implementada juntamente com outras medidas para melhorar a experiência no aeroporto durante o verão europeu. A Schiphol realizou simulações nos meses anteriores, provando que essa é a maneira mais eficiente de acelerar o fluxo de passageiros.
Os resultados das simulações demonstraram que alguns passageiros chegam cerca de quatro horas antes do horário do seu voo, resultando em filas longas antes mesmo do check-in ser aberto. Além disso, as aglomerações atrapalham o controle de segurança, prolongando a experiência para os passageiros.
A administrará do Aeroporto de Amsterdã também aconselhou que passageiros viajem com o mínimo possível de bagagem. Viajantes com bagagens de mão devem fazer o check-in online para passar direto pelo controle de segurança. Dessa maneira, o tempo de espera em cada procedimento do embarque poderá ser otimizado.
Longas filas na KLM
A KLM, companhia aérea da Holanda, suspendeu novas reservas de bilhetes aéreos no fim de maio devido às longas filas formadas nas áreas de segurança do Aeroporto de Amsterdã. A movimentação acima do normal de passageiros também causou atrasos na realização dos procedimentos pré-embarque. Quem já tinha passagens aéreas compradas recebeu compensação ao optar não viajar no fim de semana dos dias 28 e 29 de maio.
Embora o aeroporto seja o terceiro mais movimentado do mundo em tráfego internacional, as filas formadas nos canais de segurança chegam a sair do terminal. Nessas ocasiões, passageiros precisam esperar a sua vez fora do aeródromo. A falta de funcionários para responder a alta demanda de passageiros é uma das causas desse problema.
Esses eventos levaram a Schiphol a desenvolver planos de ação para corrigir as falhas no embarque de passageiros, principalmente nos check-ins internacionais.
Via: Aeroin.